會員需要及時上傳身份證正反面，未上傳的帳戶會顯示審核未通過。
為了打擊盜用信用卡犯罪，所有會員必須上傳身份證。我們客服會逐步核實。不符合要求的客人賬戶將暫停使用。同時，我們不再發菜鳥驛站等國內代簽收網點的地址。日亞卡價格太低的99%的都是騙子盜刷信用卡。請各位不要上當受騙，到最后受騙的都是自己。出現問題我們也會積極配合警方調查，謝謝各位的理解與配合，女博士努力創造更好的購物和轉運環境。
為什么我的帳戶顯示審核未通過？
說明會員充值的金額不足夠支付當前運費訂單，可以再充值不足的金額或者更多的金額。
如果還有什么不明白可以咨詢在線客服： QQ客服：344505572 旺旺客服：女博士日本代購
為什么提前充值之后無法進行運費支付？
多久能入庫？ 包裹24小時內入庫。如果沒寫入庫碼將無法入庫。請聯系客服手動入庫。超過24小時未入庫的包裹及時聯系客服，聯系客服時請提供未入庫包裹的物流單號及訂單截圖。?
多久能審核？ 原箱發貨12小時內審核。 合箱發貨5個包裹以內24小時內審核。 拼箱發貨5個包裹以上48小時內審核。 分箱發貨48小時內審核。 自營包稅路線發貨日前審核。
多久能發走？ 下午3點之前支付的訂單，當晚發出；3點之后支付的訂單，次日發出。自營包稅路線每周二周四發貨，未在發貨日付款的訂單自動延遲至下一個發貨日。(周日轉運休息，發貨可能會延遲，還請諒解！）
多久能入庫？多久能審核？多久能發走？
賬戶無法登錄有以下幾種可能。
1.請確認密碼是否正確。如果忘記密碼請點擊忘記密碼，系統會發臨時登錄密碼到您的注冊郵箱。
2.請確認是否用盜刷了信用卡。盜刷信用卡接到舉報或者警方通知我們會關停客人賬戶。
3.請確認是否用日本人姓名下單。女博士轉運不承接用日本人名下單的包裹。發現這樣的情況會關停客人賬戶。
4.請確認是否有損害女博士形象和利益的言行。如果有這樣的情況我們會關停客人賬戶。
5.請確認自己登錄的環境是否安全。網站監測到客戶賬戶異常登錄可能會采取緊急措施，自動關停客人賬戶。
如果有這樣的情況出現請聯系我們的客服，上傳身份證正反面和本人持身份證照片到公司郵箱。核實客人真實信息。
為什么我的賬戶登錄不上去了？
1.女博士商城購物每個訂單有10元手續費。
2.女博士商城訂單禁止轉倉。
3.女博士商城付款后未入庫前取消訂單或取消訂單中某樣商品 需要支付整單金額的5％手續費（剩余差價退至賬戶積分）。
指定購買的商品，以及已經入庫的包裹商品不接受退款。
?商城所有商品均為倉庫小哥在商場或藥妝店辛苦采購而來，請各位會員諒解。
4.賬戶余額以及積分僅供發貨包裹運費使用。商城訂單僅支持支付寶付款。
5.商城訂單中某樣商品斷貨時客服會主動聯系會員退款，退款將會以積分形式退至賬戶。
6.商城中的商品重量為虛擬重量。
女博士商城價格是日本倉庫入庫的價格，不包含包裹國際運費。請在入庫后提交發貨支付運費這樣才會運回中國到各位會員手中，請各位看好再拍！
女博士購物商城訂單注意事項
首先，日亞那邊顯示的重量為凈重，不包含箱子重量的，而包裹到倉庫的是含有箱子的重量的，入庫重量基本不會有錯誤的，入庫重量只是一個參考，扣款是按照出庫的實際重量扣款的，因此親們不用一直糾結入庫重量為什么差那么多。
其次，亞馬遜的盒子從小的250g到大的900g不等，這是純箱子的重量，而亞馬遜包裝的時候可能會在底下墊一個或幾個紙板，紙板重量從30g到300g不等。
為什么入庫重量比日亞顯示的重？
EMS包裹的最大長度不得超過1.8米。
EMS以外的運送方式不得超過1.5米。
高加周長合計不得超過3米。 總重量不得超過30公斤。
合箱發貨，體積不能超過160型號箱子（8mm厚度，長*寬*高：67*50*45cm，重1.94kg，可裝6包加量版花王L56）
假如您的包裹超出了上述任一限制條件,將無法發貨！
包裹是否有大小和重量限制？超過了怎么辦？
免費倉儲時間為90天。從第91天起征收每公斤每天1元的超時保管費，不足1kg按照1kg計算。
入庫后超過180天沒有處理的包裹和通過審核后90天沒有付款的包裹我們會進行銷毀。
免費倉儲多久？
是否支持貨到付款？ 需要貨到付款的親請提前與我們客服聯系，未經聯系發貨到付款來的我們會選擇拒收。
貨到付款費用如何計算？ 匯率按照當天銀聯匯率，收5%手續費，請提前支付貨款。QQ客服：344505572
是否支持貨到付款？貨到付款費用如何計算？
EMS： 5-7天左右
航空便： 10天左右
SAL：半個月左右
海運： 1-3個月左右
不同海關不同城市到貨時間都有不同，以上時間為大體到貨時間，僅供參考。海外郵寄的包裹，還要經過海關，如果被海關抽查會影響到貨時間。請親再選擇郵寄方式的時候，參考以上因素再選擇。
多久能收到貨？
是否會產生關稅？關稅是海關抽查，所有包裹都有被抽查的可能性。貨值越高，被抽查大的可能性越大。
面單如何申報？
所發包裹物品價值小于2萬建議按照實際填寫，大于2萬或貴重物品 如蘋果手機、筆記本電腦、單反相機等高價值產品建議如實填寫，其他大于2萬物品建議1.3-1.5萬日元申報。
是否會退運？
超過1000元人民幣有可能會被退運，具體以海關判斷為準。
注意事項：
被稅與否跟重量是沒有直接關系的，跟包裹的內件有直接關系。高價值物品只要是單件都不會退運，但是可能被稅。單件物品數量太多也是容易被稅或者退運的，但是最后的決定權都在于海關，面單上填寫的價值低會降低海關檢查的興趣，但不保證一定能避稅的。
雖然本公司幫普通郵政包裹夠買了保險，但是如果出現丟件或破損等情況，郵局將按照申報價值進行賠償，所以請會員自行合理報價。被稅或者退運請會員自己負責。
是否會產生關稅？面單如何申報？是否會退運？
不強求預報。但是，親進行包裹預報會給我們核對包裹帶來很多方便。求求親，如果有時間還是預報下好哦！
親們在購物網站下單成功后會產生注文番號（即為該包裹訂單號），等待包裹發貨后會產生伝票番號（即為運單號），親們所需要預報的為運單號，非訂單號（運單號請勿在群中泄漏，請勿隨意告知他人）。預報重點為運單號，其他信息親可自行備注，與后期提交訂單沒有關系。若發貨后仍沒有運單號的，無需進行預報。
是否需要包裹運單號預報？
親們有時候在購物網站上看到自己的包裹已經送達，但是仍未入庫，通常是以下幾點原因：
1.親的包裹可能是在運輸公司那邊先更新了狀態，然后才送貨過來，因此會較晚更新入庫狀態；
2.包裹送到我們倉庫的，我們都會安排入庫的，基本都會在當天或次日全部入庫完畢的；
3.如果顯示到倉庫后超過24小時仍未入庫的，請檢查收件地址是否正確，地址后方是否有會員號，在沒有預報預報運單的情況下，倉庫會按照會員號入庫的，如果沒有，說明親的包裹可能成為疑難件，請聯系客服進行疑難件提交。
親，下單的時候一定要寫您的會員ID，沒有會員ID入庫碼的話，沒法給各位親入庫的，如果有什么問題可以聯系我們的QQ客服。QQ客服：344505572
為什么我的包裹顯示送到了，但是倉庫還沒有入庫？
收到包裹先驗貨，驗貨沒問題后再簽收，郵局簽收后就沒法斷定責任是誰，咱們給親在郵局買的保險也沒發生效了。還請大家注意！ 包裹有破損的話，找郵局開一下CN24號文件，有了國內郵局的證明，我們這邊就可以給各位親辦理賠償。賠償額度跟各位親是否選擇保險和發貨時申報單的價格有關，所以請提交發貨時仔細填寫！ 包裹有少件的話，請先不要簽收，來找一下我們客服，我們調查一下是哪一方的責任。如果買家選擇了驗貨清點的增值服務還出現少件，責任在我們轉運公司。如果沒有選擇此項增值服務，也無法斷定是否日亞少發貨的情況下，將無法給各位親賠付。 驗貨簽收才是保障自己貨物的最好方法，請各位注意！
少件的客戶請將以下信息提交給客服：
1.到手包裹拍照，要求包裹每個面的拍照
2.購物履歷截圖，丟失物品所在包裹的截圖，收件人信息，訂單號，運單號和該單號物流信息截圖。丟失物品購物網站鏈接
3.丟失物品所在的轉運業務編號
包裹的客戶請將以下信息提交給客服：
1.到手包裹拍照，要求包裹每個面的拍照，破損商品的照片
2.郵局蓋章的CN24文件照片及破損物品所在的轉運業務編號
收到包裹有破損和丟件怎么解決？
- 女博士轉運英文地址：會員號-101-156，jyuichi，makishimacyo，ujishi，Kyoto 郵編：611-0041 電話：080-4241-7686
女博士轉運的英文地址有嗎？
1.入庫后若有丟失的包裹，原價賠償。
2.易碎品，玻璃制品類，因郵政不予賠償，女博士轉運也不進行賠償，請在打包時候盡量選擇易碎品加固及箱中箱服務。
賠付問題
- 中國海關規定，境外物品物流清關方式大致分三類：一類貿易清關。多見于大宗B2B交易；二是快件，包含文件、商業樣品與廣告樣品及個人物品。第三類則是郵件，也就是包括文件信函和包裹。 那么，您在國外購買的商品包裹可以有兩種方式進入國內，一種是郵包（萬國郵聯范疇，中國是萬國郵聯成員），另一種是快件。以往國內消費者海淘，更多的是走萬國郵聯的郵包方式。上述兩者的區別在于，快件需提供個人購買者身份證復印件，用于關稅預申報備案，從國外發件起就不得更改；而郵包無此要求，郵包通常為抽檢，一旦抽到要繳納關稅，也同樣需要提供身份證并繳納關稅。 隨著互聯網電子商務的快速發展，跨境進口電子商務成為越來越主要的進口貿易形式，據非常不完全的統計，2012年中國跨境電子商務交易額達到了近500億RMB。同時這也意味著，如果不規范電子商務進口貿易，國家將損失大量的關稅。這個問題不僅中國在面對，全球各國都面臨這個新得問題。目前國家的導向是進口個人自用包裹走快件清關方式，即每個包裹都經X光機掃描檢查，商品通關預申報，達到繳納關稅的標準需依法繳納關稅。傳統萬國郵聯郵包通關方式并存，但是要加大郵包抽檢比例，延長通關時間。這樣的一堵一疏，必然會導致郵包清關導向速度更快更安全合法的快件清關方式，但與此同時消費者被要求繳納關稅的機率也就越來越高。 女博士轉運同時建立了符合萬國郵聯標準要求的郵包方式（貨品抽檢）和符合中國海關導向的快件清關(每件必檢)兩種方式。女博士轉運在選擇清關方式的原則是快速、安全、合法。 海關關稅繳納規則 個人物品進口關稅的稅率計算公式是：進口關稅稅額=完稅價格×進口關稅稅率。 完稅價格：對于我們個人郵寄物品來說，完稅價格與商品的購買價格無關，附件的《中華人民共和國進境物品完稅價格表》里已經規定了所有物品類型的完稅價格，您只要查一下物品的類型及其對應的完稅價格即可。舉個例子，您購買了一塊機械表，實際商品價格1900元，但是上面的表格規定了機械表的完稅價格是500元，那么你的稅額就是按照500來計算的，和你實際支付的1900元沒有關系。 進口關稅稅率：根據《中華人民共和國進境物品歸類表》，也可以查詢到具體商品對應的稅率是多少。還是拿剛才那塊手表舉例，稅率是20%那么根據公式，應交的稅額=完稅價格×進口關稅稅率，也就是500×20%=100塊
關稅是什么？
1.航空禁運品
易燃易爆物品：染發劑、染發膏、剃須刀清洗液、生發液及酒精含量過高產品等
高壓氣體噴霧：隔離霜、防曬噴霧、部分洗鼻噴霧等
防曬和驅蚊產品及含電池的商品近期檢查比較嚴，也是航空禁運產品。
2.船運禁運品
易燃易爆品：香水、剃須刀清潔液、生發液、打火機、燃油等
腐蝕性物品：硫酸等
3.郵局容易退運的物品
染發劑、煤氣爐、凈化器、精油、香薰、指甲油、洗甲水、發膠、發蠟、膠水、香水、防曬、高壓易燃氣體液體、噴霧劑、含泵頭壓縮型護膚品、含酒精成分的液體、電池、未安裝在機器內的鋰電池等。
4.女博士轉運會盡量檢查出禁運物品，但是無法保證每一個物品都不漏過，如不幸有物品被抽檢退運，運費無法退還。
包稅渠道禁運物品有哪些？
女博士會員等級體系和等級對應特權
新會員 特權：EMS 9折優惠
VIP1:成長值數2000 特權： 1.EMS 9折優惠 2.國際小包 9.9折優惠
VIP2:成長值數5000 特權： 1.EMS 9折優惠 2.國際小包 9.8折優惠
VIP3:成長值數10000 特權： 1.EMS 9折優惠 2.國際小包 9.7折優惠
VIP4:成長值數20000 特權： 1.EMS 9折優惠 2.國際小包 9.6折優惠
VIP5:成長值數40000 特權： 1.EMS 9折優惠 2.國際小包 9.5折優惠?
VIP6:成長值數70000 特權： 1.EMS 9折優惠 2.國際小包 9.4折優惠?
VIP7:成長值數100000 特權： 1.EMS 9折優惠 2.國際小包 9.3折優惠 ?3.貨到付款免手續費
VIP8:成長值數150000 特權： 1.EMS 9折優惠 2.國際小包 9.2折優惠 3.貨到付款免手續費
VIP9:成長值數200000 特權： 1.EMS 9折優惠 2.國際小包 9.1折優惠 3.貨到付款免手續費
VIP10:成長值數300000 特權： 1.EMS 9折優惠 2.國際小包 9折優惠 3.郵政包稅包裹免費贈送防水膜 4.貨到付款免手續費 5.不定期贈送郵政包稅折扣券
會員等級制度都有哪些等級？不同等級特權是什么。
注意事項：
1.成長值數是指會員在女博士網站充值的運費金額（不包括充值的積分和獎勵獲得的積分）。
2.第一次成長值數的計算包括之前所有運費的充值金額。成長值達到下一個等級后會自動更新升級。等級越高享受的優惠也越多。
3.以下情況不享受會員折扣，請各位注意！
A.分箱發貨的包裹不享受會員折扣。郵政包稅包裹超過9kg再入庫，發出包裹是一個不算分箱、享有折扣；發出包裹是2個以上屬于分箱、不享有折扣。
B.發往東亞以外的國家和地區不享受會員折扣。
C.1900日元或者3000日元的郵政包稅費用不享受會員折扣。郵政運費享有會員折扣。
D.增值服務費不享受會員折扣。
E.選擇錯誤發貨路線不享受會員折扣。例如想發海運選擇的路線是EMS，這樣運費不享受會員折扣。
4.會員等級制度實施開始后，轉倉開始收費。轉倉一個包裹2元手續費。
5.會員等級規則最終解釋權歸女博士所有。
有哪些注意事項？
合箱在沒有備注填充加固的時候，包貨員會減重優先的。但包貨員若發現無法減重得到下一個價格區間的，包貨員會在該價格區間內對包裹內部進行隨機加固，加固重量不會是該價格區間的極限，只是稍微的加固。但若是不進行特殊加固會損壞包裹內件的，倉庫包貨員會根據實際情況進行加固。（注：針對只有零散小件的包裹的親們，亞馬遜可能寄過來的沒有任何紙盒包裝，所以我們合箱是需要加箱子重量的，我們大箱子1250g，特大箱子是2000g。）
為什么合箱后的重量更重了？
110號箱子：8mm厚度，長*寬*高：50*37*25，重0.86kg，主要用于郵政包稅10KG包裹。?20元/個
125號箱子：8mm厚度，長*寬*高：50*38*37，重1.04kg，主要用于郵政包稅10KG包裹。20元/個
150號箱子：8mm厚度，長*寬*高：58*52*40cm，重1.44kg，主要用于郵政包稅包裹和小于160的包裹。每個箱子20元。?
160的箱子：5mm厚度， 長寬高：67*50*43cm，重1.24kg，可裝6包加量版花王L56。每個箱子25元。
180的箱子：5mm厚度 長寬高：70*60*50cm，重1.98kg，可裝10包加量版花王L56。每個箱子30元。
如果不知道如何選擇箱子可以提前聯系我們的QQ客服，也可以備注打包小哥自己選擇最合適的箱子。 如果東西比較多免費箱子裝不下，親還沒有備注的話，倉庫會自動選擇合適的收費箱子。如果不需要收費箱子請一定備注不使用收費箱子。給您造成不便，還請您多多諒解。
QQ客服：344505572
紙箱大小如何選擇？
如何分箱發貨？ 選擇您要發貨的所有包裹，備注如何分箱。我們會把這個包裹單獨分出來。然后把剩下的東西拼成另一箱，重新入庫。另一個訂單請再單獨提交發貨。
分箱發貨是否收費？ 平均分箱無特殊要求的每個包裹10元，精確分箱每個包裹20元。
如何分箱發貨？分箱發貨是否收費？
日本境內退貨服務
原箱退回10元手續費，需要分箱或合箱退回的手續費20元，退貨產生的日本國內運費客戶自付。
日本境內轉發服務
我們只能發到海外，無法發日本國內。
關于日本境內退貨及轉發
需聯系客服進行倉轉，每個包裹倉轉手續費2元。
例：A轉給B，
需要向客服提供：A的會員號以及要轉入的B的會員號和轉入包裹的單號。轉完后，A不存在這個包裹，轉入B中。客服對包裹進行的備注請誤刪除。
關于包裹倉轉